Elimina il tuo account

Per richiedere l'eliminazione definitiva del tuo account Hartour e di tutti i dati associati, inviaci una email seguendo le istruzioni qui sotto.

⚠️ Cosa verrà eliminato

  • Il tuo profilo e le informazioni personali (nome, email)
  • La cronologia delle audioguide e dei tour ascoltati
  • Tutti gli acquisti in-app e i contenuti sbloccati
  • I dati di navigazione e le preferenze salvate
  • Eventuali City Pass attivi e il tempo residuo

L'eliminazione è permanente e irreversibile. Non sarà possibile recuperare i dati dopo l'elaborazione della richiesta.

🔒
Importante La richiesta verrà elaborata entro 30 giorni dalla ricezione dell'email. Durante questo periodo puoi contattarci per annullarla. Dopo l'elaborazione, tutti i dati saranno eliminati in modo permanente.

📋 Come procedere

  1. 1 Invia un'email al seguente indirizzo, utilizzando la casella di posta associata al tuo account Hartour:
  2. 2 Nell'oggetto scrivi: "Richiesta eliminazione account"
  3. 3 Nel corpo dell'email indica il tuo nome completo e, se vuoi, il motivo della richiesta
  4. 4 Riceverai una conferma di ricezione entro 48 ore
  5. 5 Il tuo account e tutti i dati verranno eliminati entro 30 giorni

📝 Modello email suggerito

Oggetto: Richiesta eliminazione account

Gentile team Hartour,

desidero richiedere l'eliminazione definitiva del mio account e di tutti i dati ad esso associati.

Nome: [Il tuo nome]

Email account: [La tua email]

Motivo: [Facoltativo]

Comprendo che questa azione è irreversibile e che tutti i miei dati, acquisti e contenuti saranno eliminati definitivamente.

Grazie.